Ochrana spotřebitele u smluv uzavíraných na dálku

_{Odstoupení od smlouvy u smluv uzavíraných na dálku}

Prodej zboží i poskytování služeb na základě smluv uzavíraných na dálku (např. prostřednictvím internetu, telefonu s lidskou či automatickou obsluhou, elektronické pošty atd.) jsou specifické tím, že spotřebitel nemá před uzavřením smlouvy možnost si ve skutečnosti prohlédnout dané zboží anebo se seznámit s vlastnostmi dané služby. 

Aby byla tato nevýhoda spotřebitele vyvážena, přiznává český právní řád spotřebiteli v těchto případech právo odstoupit od smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů. V takovém případě si strany musí vzájemně vrátit plnění (např. spotřebitel musí vrátit zboží a prodejce kupní cenu). 

_{Jak je to ale v případě, kdy si strany už nemohou vzájemně vrátit plnění?}

V některých případech podnikatel poskytne spotřebiteli sjednanou službu nebo mu například dodá digitální obsah dříve, než uplyne výše uvedená lhůta pro odstoupení od smlouvy. 

V takovém případě spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud dal výslovný souhlas s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl ze strany podnikatele poučen, že po poskytnutí služby nebo dodání digitálního obsahu nebude moci odstoupit od smlouvy. 

Nejsou-li splněny obě výše uvedené podmínky, může spotřebitel odstoupit od smlouvy i poté, co mu byla poskytnuta služba či dodán digitální obsah (avšak pořád tak musí učinit ve výše uvedené lhůtě). Podnikatele v takovém případě stíhají nepříznivé důsledky toho, že spotřebitele řádně nepoučil.