Blog s články z právní oblasti

U smluv uzavíraných na dálku přiznává český právní řád spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů. Jak je tomu v případech, kdy služba již byla v uvedené lhůtě poskytnuta, a není tudíž možné, aby spotřebitel plnění vrátil? 

Ministerstvo průmyslu a obchodu a Ministerstvo spravedlnosti pracuje od září 2017 na přípravě paragrafového znění nového zákona o ochraně spotřebitele. V rámci příprav znění nového zákona zahájilo Ministerstvo průmyslu a obchodu k novému zákonu veřejnou konzultaci. Proč je nutné změnit zákon o ochraně spotřebitele?

Na vyřízení reklamace má obchodník 30 dnů. Tato lhůta počíná běžet ode dne následujícího po uplatnění reklamace a může být prodloužena pouze s Vaším souhlasem. Jestliže zboží zasíláte na reklamaci poštou, počne lhůta běžet, jakmile dojde prodávajícímu dopis a bude mít možnost se seznámit s jeho obsahem. Pokud konec lhůty vychází na víkend či svátek, prodlužuje se 30 denní lhůta na nejbližší následující pracovní den. 

Každý z nás už asi někdy slyšel o možnosti vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Málokdo však ví, jaké jsou přesné podmínky využití tohoto práva. Zároveň je třeba si uvědomit, že existují situace, kdy toto právo spotřebitel nemá a právě v tomto článku si shrneme základní informace. 

Určitě znáte nechvalně proslulé prodejce, kteří obchází domácnosti nebo zvou seniory na své předváděcí akce za účelem nabídky nevýhodného zboží. Od listopadu 2017 bude účinné nové znění zákona o České obchodní inspekci a zákona o ochraně spotřebitele, které umožní proti těmto neetickým a často také protizákonným postupům vůči spotřebitelům účinněji bojovat. 

Cestovka zkrachuje a vy máte právo na plnou náhradu od pojišťovny. Ústavní soud České republiky ve svém nálezu vydaném letos v létě potvrdil své dřívější stanovisko v tom smyslu, že v případě krachu cestovní kanceláře náleží jejím klientům jako náhrada plná částka za zaplacený zájezd, který se neuskutečnil.