Pila zakoupena v eshopu 15.11.2021 (cena 3829,- Kč). Závada vadný (spálený) el. motor. Požadoval jsem odstoupení od smlouvy a vrácení peněz (03.02.2022). S vrácením peněz eshop souhlasil, ale požaduje odečíst od faktury poměrnou část 2600,- Kč (t.j. 68% ceny), že pila byla již viditelně použitá.
Dobrý den, zde je jedná o institut uplatnění práva z vadného plnění. Odstoupení od smlouvy, po takové době je neuplatitelné, respektive, můžete jej uplatnit až jako poslední nástroj k tomu, abyste…
Koncem měsíce září jsem si zakoupil v ASKU sedací soupravu. Doma po rozbalení jsem zjistil, že polovička sedačky má jiný odstín, než druhá. Tuto záležitost jsem okamžitě reklamoval. Jaká je ze zákona doba na vyřízení této reklamace?
Dobrý den, Pokud si s prodejcem nesjednáte nic jiného, je pro vyřízení lhůta 30 dnů. Tato lhůta neskončí o víkendu. Jestliže konec třicetidenní lhůty připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek,…
Dobrý den, Dne 21.10.2017 jsem koupil v Okay notebook (14000 Kč) 10.9.2019 jsem ho reklamoval, protože nefungoval. Notebook poslali na servis a tam zjistili, že je špatný harddisk a vyměnili ho. 17.2.2020 harddisk přestal opět fungovat. Mám nárok na opravu?Je záruka na nový díl? Děkuji.
Dobrý den, pokud je harddisk celý servisem vyměněn, tak se na něj vztahuje záruka mimo celek (notebook). Znamená to tedy, že i náhradní díl opatřený k provedení opravy, v souladu s § 2596 zákona č…
Dobrý den, objednal jsem si skříňku a ta mi přišla poškozena. Obal byl neporušený, ale po rozbalení byla poškozena. Prodejce se vymlouvá, že nebyla rozbalena před dopravcem a tudíž nebude uznána reklamce pokud to neuzná dopravce. Jaké mám možnosti? Má na to právo mi to neuznat? Děkuji Škraňka
Dobrý den, pokud jste si skříňku objednal přes internetový obchod (eshop), a objednával jste si ji jako fyzická osoba (spotřebitel), tak máte nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů, a…
Před 16 dny jsem koupila od fyz. os. ojetý auto. Pán tvrdil, že se na něm opravoval motor a že auto bylo při koupi v perfekr. stavu. Po 2 týdnech jsem u mechanika zjistita, že motor v pořádku není, výměna by stála nemalé peníze. Mam právo na reklamaci - opravu na jeho náklady, popř. vrácení penez?
Dobrý den, tady v tomto případě je to vcelku těžké, ale odkázala bych Vás určitě na znění kupní smlouvy. Na reklamaci máte nárok v případě, že bezvadnost je konstatovaná i ve znění kupní smlouvy,…
Dobrý den, zakoupil sem si prostřednictvím internetu budíky do vozu, prodávající mě neinformoval, že jsou poškozené (ulomené packy a poškození od barvy), chci mu zboží vrátit a nechce o tom ani slyšet. O vadě zboží sem informoval ihned po převzetí. Co mám dělat a jak postupovat?
Dobrý den, pokud jste si zboží zakoupil prostřednictvím internetu jako FO, máte vždy nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Každý prodávající - podnikatel…
Dobrý večer. Nechal jsem si ve sklenářství slepit akvárium o objemu 270 l. Sklenář akvárium slepil ze skla tloušťky 6mm. Poté co jsem nádrž doma napustil jsem zjistil, že jsou čelní strany vyboulené o 5mm. Po prostudování odborné literatury jsem zjistil, že nádrže nad 2OOl se lepí ze skla tloušťky minimálně 8 - 10mm. Kontaktoval jsem soudního znalce v oboru akvaristiky, který mi potvrdil ,že…
Dobrý den,pokud sklenář reklamaci nechce uznat, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci a iniciovat spotřebitelský spor. Rozhodující orgánem bude ČOI. Pokud však sklenář nebude rozhodnutí…
Dobrý den, z firemního účtu mi odešly peníze někam kam jsem nechtěl. Transakce byli provedeny jako platba kartou v eurech. Proti tomu jsem okamžitě protestoval. Nikde jsem kartou neplatil. Penize byli pouze v zaučtovaných položkách. I přes jasný nesouhlas byly odebrány z firemního účtu. Nyní je nemohu použít na co byly určeny a vznikají mi škody které povedou k bankrotu Mé firmy. Nemohu nakoupit…
Dobrý den,pokud jste platební příkazy zadal sám na chybné účty musí banka vaši reklamaci řešit, ovšem bohužel řešení reklamace bankou trvá nějakou dobu neboť musí komunikovat s bankou příjemce a také…
Reklamovala jsem mobilní telefon, v zákonné lhůtě mě o vyřízení reklamace neinformovali, poslala jsem doporučený dopis prodejci, že odstupuji od kupní smlouvy. Pošta mi potvrdila, že si dopis převzali. Dva dny na to mi volali z prodejny na osobní telefon, na který jsem jim nedala kontakt, že si mám přijet pro reklamovaný mobil. To už ale bylo po 35 dnech a po přečtení mého odstoupení od kupní…
Dobrý den, prodejce zmeškal lhůtu k vyřízení reklamace a vy jste využila svého práva odstoupit od smlouvy. Pokud na toto prodejce nereflektuje, budete se muset obrátit buď na soud nebo …
Dobrý den, reklamoval jsem zboží, telefonicky mi bylo sděleno, že reklamace byla zamítnuta a pracovník firmy chtěl vědět, jestli mají zboží vrátit zpět na moje náklady nebo to u nich nechat na stornování. Řekl jsem, že se rozmyslím, ale než jsem ho zkontaktoval, poslali mi bez dohody se mnou druhý den zboží zpět. O zásilku nemám zájem, musím ji převzít, když jsem si ji výslovně nevyžádal? Mohou…
Dobrý den,dle našeho názoru postup firmy není správný. O výsledku reklamace Vás měl prodávající informovat písemně a pokud jste zaměstnance firmy informoval o tom, že ho ještě budete kontaktovat a on…
