Dobrý den, dne 5.11.2021 jsem podepsala online smlouvu na dodávku plynu od E.ON (přechod z režimu DPI). Dne 16.11.2021 jsem od smlouvy odstoupila, rovněž online. E.ON přesto zahájil dodávku. Má na to právo? Prý se k vyřízení mého požadavku dostal až po zahájení dodávek. Děkuji. Švestková
Dobrý den, obecně platí, že v případě uzavření smlouvy online, máte jako spotřebitel právo od smlouvy do 14ti dnů odstoupit a na smlouvu se hledí, jak by nebyla uzavřena. Pokud to vše proběhlo tak…
Dobrý den, v servise při výměně oleje mechanik zvolil špatný typ oleje a tím způsobil zadření motoru (oprava vychází odhadem na cca 30 000). V současné době je auto od původního servisu vzdáleno 200 km u jiného mechanika. Je nějaká šance na úhradu škody ze strany servisu, který škodu zavinil?Děkuji
Dobrý den, Vaše situace není vůbec jednoduchá. Obecně lze říci, že za škodu odpovídá ten, kdo ji způsobil. Ale ne vše je jednoznačné. To, že mechanik zvolil špatný typ oleje, a toto pochybení pak…
Dobrý den, před 26 měsíci jsem uzavřela smlouvu s jednou internetovou televizí na dobu určitou na 24 měsíců. K dnešku bych ji chtěla zrušit, ale automaticky mi ji prodloužili. Opět na 24 měsíců. Je možné se nějak bránit? Děkuji za odpověď
Dobrý den, smlouvy s dodavateli, operátory a podobnými subjekty bývají obvykle konstruovány tak, že se uzavírají na dobu určitou, a pokud nějakou dobu před skončením této doby nedá strana najevo,…
Dobrý den, smlouvy s dodavateli, operátory a podobnými subjekty bývají obvykle konstruovány tak, že se uzavírají na dobu určitou, a pokud nějakou dobu před skončením této doby nedá strana najevo,…
Po zakoupení trouby u "DATARTU" jsem doma zjistil, že je málo výkonná,nemá některé běžné funkce,druhý den jí chci vrátit a v obchodě mi bylo řečeno, že mi nemohou vrátit peníze, ale musím si koupit něco jiného proto že jsem jí kupoval v obchodě (přes internet by to problém nebyl)- mají pravdu?děkuji
Dobrý den, ano, mají pravdu. Pokud jste troubu zakoupil v obchodě, tak jste měl možnost zboží si prohlédnout a zjistit všechny jeho funkce. Při koupi přes e-shop tuto možnost nemáte, tak proto…
Dobrý den, Dne 21.10.2017 jsem koupil v Okay notebook (14000 Kč) 10.9.2019 jsem ho reklamoval, protože nefungoval. Notebook poslali na servis a tam zjistili, že je špatný harddisk a vyměnili ho. 17.2.2020 harddisk přestal opět fungovat. Mám nárok na opravu?Je záruka na nový díl? Děkuji.
Dobrý den, pokud je harddisk celý servisem vyměněn, tak se na něj vztahuje záruka mimo celek (notebook). Znamená to tedy, že i náhradní díl opatřený k provedení opravy, v souladu s § 2596 zákona č…
Dobrý den. V pondělí 10.2.2020 jsem měl cestovat s přítelkyní z Manily do Pekingu. Těsně před odjezdem jsme zjistili že let je zrušený. Letecká společnost nás o této změně neinformovala a byli jsme nuceni na vlastní náklady koupit nové letenky. Jedná se o společnost Air Máme nárok na kompenzaci?
Dobrý den, kompenzaci za zrušené lety upravuje Nařízení Evropského parlamentu, které stanoví pravidla náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě v případě odepření nástupu na palubu, zrušení nebo…
Dobrý den,dne 11.2 2020 jsme s T-Mobile sepsali smlouvu na poskytování služeb a k tomu jsme zakoupili mobilní telefon.Při důkladné prohlídce telefonu jsme zjistili že v rohu telefonu nedolíhá displej což pouhým okem nebylo vidět.Hned druhý den 12.2.2020 jsme šli telefon vrátit s tím že chceme jiný i dražší s naším doplatkem a to nám bylo zamítnuto že to tak nefunguje že telefon dají na reklamaci…
Dobrý den, ve Vašem případě je podstatné, zda jste zakoupili telefon na prodejně T-Mobile či jste uzavřeli smlouvu mimo obchodní prostory (tzv. na dálku - to je například objednání přes internet). …
Dobrý den, můžu podat trestní oznámení na firmu, kde jsem si objednala a zaplatila zboží v hodnotě 1400 Kč, které jsem nedostala a firma nekomunikuje? Nereagují ani na odstoupení od smlouvy a žádost o vrácení peněz. Jak se to klasifikuje, je to podvod či něco jiného? Děkuji
Dobrý den, v tomto případě trestní oznámení podat nelze. Aby vznikla možná trestní odpovědnost, musí škoda dosahovat minimálně do výše 5000 Kč, jinak se o trestný čin nemůže jednat. Toto jednání lze…
Dobrý den, na e-shopu jsem si objednala zboží s hodnotou přes 300 Kč, když měl e-shop akci nákup nad 300 Kč doprava zdarma. Potom jsem jim věci v hodnotě 200 Kč vrátila. Z této hodnoty mi odečetli částku za dopravu, kterou jsem ale žádnou neplatila. Mají na to právo. Děkuji Za odpověď.
Dobrý den, e-shop na odečtení částky za dopravu nemá. Pokud totiž vracíte jakékoliv zboží prostřednictvím odstoupení od smlouvy do 14 dnů, je Vám dodavatel povinen Vám vrátit kupní cenu, včetně…
Dobrý den, zakoupil sem si prostřednictvím internetu budíky do vozu, prodávající mě neinformoval, že jsou poškozené (ulomené packy a poškození od barvy), chci mu zboží vrátit a nechce o tom ani slyšet. O vadě zboží sem informoval ihned po převzetí. Co mám dělat a jak postupovat?
Dobrý den, pokud jste si zboží zakoupil prostřednictvím internetu jako FO, máte vždy nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Každý prodávající - podnikatel…
