Platí 14 denní lhůta na vrácení i na slevové vouchery?
Blog s články z právní oblasti
Nechali jste se zlákat internetovou nabídkou slevových portálů na nákup voucheru, ale později jste si uvědomili, buď že sleva není až tak výhodná, nebo že ji stejně nevyužijete? Máte i v tomto případě máte právo na vrácení peněz do 14 dnů.
Spotřebitel má totiž právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů zpravidla u všech smluv uzavřených s podnikatelem distančním způsobem. V případě slevových portálů nakupujete dálkově prostřednictvím internetu. Důvod odstoupení od smlouvy nemusíte podnikateli uvádět.
Ani slevové portály vám však nemusí vrátit peníze za všech okolností, přestože jste zákonnou lhůtu 14 dnů ještě stihli. Pokud jste si totiž koupili například zájezd, u kterého je již při objednávce přímo zvolené místo a datum, obchodník vám již peníze vracet nemusí. Pokud by totiž stornoval Vaši rezervaci, mohlo by to pro něj znamenat nutnost vynaložení jistých nákladů apod. To samé platí v případě, že byste si prostřednictvím slevového portálu objednali zboží vyrobené vám na míru (například fotoalbum, hrneček s fotkou nebo šaty na vaše rozměry).
Po čtrnácti dnech už není povinností obchodníka vám bez uvedení důvodu peníze vrátit. Většina slevových portálů je však k zákazníkům velmi přívětivá a i po uběhnutí 14 denní lhůty se snaží zákazníkům poskytnout oboustranně výhodné řešení. Namísto zakoupeného voucheru vám pak slevové portály nabídnou například výměnu za jiný voucher nebo prodloužení platnosti.
Pokud jste voucher již uplatnili, avšak se službou či výrobkem jste nebyli spokojeni, máte samozřejmě právo zboží (službu) reklamovat. V případě výrobků platí klasická dvouletá záruční lhůta, avšak u služeb můžete vytýkat nespokojenost zpravidla pouze 6 měsíců.
Inovativní nástroj pro advokáty a uživatele k řešení právních záležitostí on-line. Usnadňuje a zefektivňuje kontakt a komunikaci uživatelů (občanů, podnikatelů a firem) s advokáty a AK.
