Plánuji otevřít prodejnu s Vánočním zbožím, vánoční ozdobí umělý vánoční stromečky girlandy. Dotaz ohledně reklamací: má zákazník právo vrátit zboží jen z důvodu že mu to nelibí? Průběhem kolik dnů má právo zákazník vrátit zboží ? Vánoční zboží: (dekorace) je vůbec vratné? Mela by být ze zákona v prodejně kniha stížností nebo nejaky jiní dokument ? Děkuji
Dobrý den, pokud se bude jednat o kamenný obchod a nikoliv internetový obchod, pak zákazník není oprávněn zboží vrátit jen proto, že se mu nelíbí. V prodejně byste měl mít k dispozici reklamační řád…
Dobrý den, objednala jsem si zbozi pres internet na strance .....a vyzvedla si ho v kamennem obchode v Praze. Nasledne jsem chtela zbozi vratit ve lhute 14ti dnu, ale majitel obchodu tvrdi, ze nemam narok na vraceni zbozi pokud jsem si ho vyzvedla v obchode, ze jsem si ho mela nechat poslat postou! Muzete mi poradit, zda mam na vraceni zbozi narok i v tomto pripade.
Dobrý den, nárok na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží samozřejmě máte. Místo vyzvednutí zboží na toto Vaše právo nemá vliv. Majitel obchodu Vám buď záměrně lže…
Dobrý den, jsme malá firma, objednali jsme si skříň na pobočku, značka Wooodface je ve zpoždění s dodáním, velmi špatná komunikace, a hodně špatné recenze. Přečetli jsme si je pozdě, mysleli jsme, že u takové firmy k tomu není důvod. Smlouva neobsahuje výpovědní dobu, ani podmínky výpovědi, jen při zrušení objednavatelem propadá záloha. U této sml. o dílo také není uvedeno jakým zákoníkem se…
Dobrý den, zhotovitel je v prodlení s realizací díla, proto by bylo možné uvažovat o odstoupení od smlouvy, a to závislosti na tom jak dlouho prodlení trvá. Pokud prodlení trvá delší dobu je možné…
Dobrý den,v dubnu tohoto roku jsem zakoupil od autobazaru DODÁVKY BRNO S.R.O.. Na automobilu jsem nechal opravit několik závad hrazených z vlastních prostředků. Avšak nedávno se objevila na palubní desce kontrolka značící závadu filtru pevných částic, na to konto jsem se obrátil na autorizovaný servis, kde odborný technik po napojení na diagnostiku vozidla zjistil, že software na řídící jednotce…
Dobrý den, pokud prokážete, že sofware byl upraven a z vozidla byl odstraněn filtr pevných částic, půjde o porušení smlouvy, na základě kterého budete moci od smlouvy odstoupit. Jestliže bazar…
Dobrý den, před třemi týdny jsem v Německu zakoupil vůz. Na místě jsem dostal jen jeden klíček s tím, že druhý bude poslán poštou a stále nic. To, že bude klíček poslán poštou mám napsané i v kupní smlouvě a dnes jsem s bazarem telefonoval s tím že to potrvá ještě týden. Jak mohu postupovat, jestliže klíček nedorazí? (nový stojí přes 6 000) Děkuji
Dobrý den, můžete požadoval slevu z kupní ceny (ve výši ceny nového klíčku), ovšem pokud Vám bazar slevu nedá, budete se muset obrátit na soud, což z hlediska nákladů může dražší než nový klíček od…
Dobrý den, mám problém a nevím jak postupovat, předem děkuji. Před necelým rokem jsem si koupil mobilní telefon na splátky 24 měsíců, před vánoci mi přestal fungovat dotyk, jel jsem ho tedy reklamovat a teď mi přišla odpověď, že je reklamace zamítnuta, mechanické poškození a oxidace tel. je prachu a vodě odolný Sony Z1 compact. Stále ho splácím a ptám se, co mám dělat, jak se bránit, co na…
Můžete si nechat zpracovat znalecký posudek a podle jeho výsledku zjistíte, jestli má smysl obracet se v této věci na soud či nikoliv. Pokud znalecký posudek bude ve Váš prospěch, můžete s ním…
Koupil jsem kreditní kartu na cvičení ve fitcentru, onemocněl a nevybral. Je tam nyní 3,5 tisíce. Karta po roce skončila a částka propadla. Existuje možnost vymáhat peníze zpět nebo požadovat prodloužení karty? Děkuji
Vzhledem k nemožnosti vybrat si kredit z důvodu Vaší nemoci a následné neochotě provozovatele fitcentra prodloužit Vám platnost karty, by se na straně provozovatele fitcentra mohlo jednat o…
Dobrý den. Dala jsem reklamovat telefon a 2x nebyla uznána reklamace. Stěžovala jsem si přímo na ředitelství této firmy a dnes mi volal pán,že to se mnou chce řešit a že mi teda tu reklamaci uznají. 2x neuznaná reklamace a 1x uznaná. Mám nějaký nárok na jiné řešení? Děkuji
Prodávající reklamaci uznal a tedy prodávající by měl zajistit odstranění vady buď opravou nebo výměnou věci, volba řešení je na prodávajícím.
Dobrý den, do dvora vjíždíme po strmém nájezdu, který patří městu. Asi před 5 léty byla položena nová vozovka včetně nájezdu. Před tím i potom bylo zajetí s vozidlem Felicia bez problémů. Při zajíždění Octavií s tažným zařízením poškozujeme vozovku a i spodek vozidla, zajetí novým vozem Fabia Combi již není vůbec možné. / Ani malá dodávka nemohla zajet /. Požadoval jsem po majiteli nájezdu -…
Posouzení kvality provedení opravy silnice a nájezdu by měl provést soudní znalec. Vypracování znaleckého posudku budete muset uhradit, pokud znalec zjistí, že je nájezd nebo silnice špatně opravená,…
Dobrý den, pane magistře. Letos v létě jsem měla jet s Čedokem do Itálie. Ve smluvních podmínkách měli uvedeno, že nám dají vědět přesný čas odjezdu z města vzdáleného 200km nejpozději 2-3 dny předem. Po neustálých telefonických naléháních cestovní agentury, která dovolenou zprostředkovávala, poslal Čedok čas odjezdu až 19 hodin před ním. Byla jsem z celé situace a z toho napětí na tom psychicky…
Zákazník může od smlouvy o zájezdu odstoupit vždy. Pokud však od smlouvy o zájezdu odstoupí z jiného důvodu, než je porušenní povinností pořadatele, je zákazník povinen zaplatit pořadateli odstupné…
