Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den , manžel ukončil pracovní poměr v zaměstnání , kvůli jinému místu a ten ukončil dohodou .…
Dobrý den, pracuji ve firmě svého bývalého přítele. Od zaměstnavatele /bývalého partnera/ jsem…
Dobrý den, prosím o vysvětlení ohledně "duševního vlastnictví". Jsem amatérská malířka. Inspiraci…
Dobrý den ,chtěla bych se zeptat , vypověděla jsem u telefonni společnosti kupní smlouvu telefonu …
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat co můžu děla když : 1) jsem na facebooku dala inzerát že koupím…
Dobrý den, zeměstnavatel mi dal po operaci výpověď z pracovního poměru ve zkušební době, ale tuto…
Dobrý den, můj otec je zadlužený a do konce života se už dluhů nezbaví. Můj dotaz zní,zda se může…
Pekný den, jsem podruhé vdaná, mám z prvniho manželství dvě dcery, do manželství jsem vstupovala…
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat jestli lze dodatečně napsat darovací smlouvu, peněžní dar. Je to…
Singulární společnost obce xy, podala žádost starostce stejné obce o výměnu svých pozemků (na…
Dobry den. Moja mama sa druhykrat vydala. Vlastni dom a pozemky ( nadobudla ich pred manzelstvom).…
Dobrý den, v ČR jsem koupil vozidlo které bylo servisováno v autorizovaném servisu.…