Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den, prosím Vás o informaci, zdali při provádění exekuce se sčítají příjmy ( starobní důchod…
Dobrý den, bydlím v obecním bytě, 70% bytů z baráku SVJ ,my v nájmu obce sml. doba neurčitá.…
Můj děda mi v roce 2008 daroval dům. Dům je už celý můj a opravuji ho. Nyní mám strach dle nového…
Muj sučasny manžel si kupil byt1+1nechal v ňom bývať syna ex-manželky s tym že mu bude platit…
Dobrý den. Prosím o odpověď na otázku, zda a za jakých podmínek má moje dcera možnost či právo…
Rád bych se zde zeptal na alimenty a hypotéku. Ale abych uvedl všechny souvislosti. Je mi 18 let,…
Dobrý den. Má dcera se stala obětí podvodu hackrem, z účtu Č.S. jí vybral obnos xx Kč.a zřídil si…
Dobrý den, chystám se pronajmout si restauraci a od nynějšího nájemce odkoupit zařízení. chce abych…
Dobrý den ještě jednou. Dostal jsem předvolání k zahájení trestního stíhání ve věci poškození.…
Dobrý den, prosím Vás o radu co mám dělat v případě, že mám s bývalým přítelem hypotéku, on je…
Hezký den, mám technický dotaz, s manželkou máme SJM - jsme oba účastníci hypotečního úvěru, leč…
Před 22lety jsem byl požádán pečovat o zahradu.Sliboval mi, že všechny náklady bude hradit.Navrhl…