Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den, je přípustné aby v rozvodové smlouvě byla vyživovací povinnost manžela omezena třeba jen…
Sousedova střecha mě spadla na auto - škoda za xx000 Kč Podotýkám, že nemá žádnou pojistku a nedá…
Manželka pracuje na čerpací stanici, kde pravidelně má 12 hodinové směny (denní i noční). Konkrétní…
Dobrý den, zaměstnavatel zavedl docházku založenou na otisku prstu. Moje otázka je, zda musím dát…
Dobrý den, nastěhovali jsme se do rodinného domu, který z 2/3 patří mojí babičce a z 1/3 mé matce.…
Dobrý den, tatínek je v nemocnici.Není schopný se podepsat ani dát na cokoliv souhlas,…
Dobrý den, v červnu jsem podepsala s xxxx kupní smlouvu a prodala dům. Při prodeji se zjistilo, že…
Dne 13.12.2016 jsme koupily z bazaru automobil.Při cestě domů,nám začal téct olej z turba motoru…
Dobrý den, obracím se na vás s prosbou jak nejlépe by se měl zachovat můj táta, když chce na mě…
Výhrada zpětné koupě bude určena na 5 let. Chápu správně tento §, že v této lhůtě po mně bude moci…
Dobrý den, bydlím v nájemním domě v přízemí. Minulý týden se pronajímatel rozhodl bez našeho vědomí…
Dobrý den, až stydím se to zde napsat, ale jsem od cca 2014 nezaměstnán, nejsem ani veden na UP a…