Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den, pracuji ve firmě svého bývalého přítele. Od zaměstnavatele /bývalého partnera/ jsem…
Dobrý den, zdědila jsem dům v kterém i bydlím je na něm dluh z důvodu dědického podílu (děda měl…
DOBRÝ DEN,DNES MI BYLA DÁNA VÝPOVĚD Z PRAC.POMĚRU Z DUVODU PRACOVNÍHO OMEZENÍ.V ROCE 2013 JSEM…
Dobrý den, jsem majitelkou rod. domu, od kterého mi pod asfaltovou silnicí vede kabel, jehož jsem…
Dobrý večer, jsem v 6. měsíci těhotenství a můj zaměstnavatel mi dal výpověď ke 30. 4. 2016. Měla…
Dobrý den, momentálně jsem v pracovním poměru. K 2.1.2017 jsem ukončila neschopenku. Bohužel při…
Dobrý den mám tetičkou, je ji šedesát má těžkou cukrovku, je slepá tudíž se o sebe nemůže starat…
Dobrý den, prosím vás sepisuji si výpověď z nájmu bytu sjednaného na dobu určitou . Smlouvu mám na…
Zaregistroval jsem se v eshopu a koupil zboží. Platbu jsem neprovedl já, ale třetí strana …
Dobrý den, chci se zeptat na dotaz, kdy můj brat měl chůvu, která kupovala dvěma jeho synům dárky …
Dobrý večer.Měla bych k Vám dotaz.Moje maminka se po druhé vdala a její manžel mi spořil peníze s…
Dobrý den, chtěl by jsem se zeptat, jak to je, když pošťák předal doporučený dopis mé matce v…