Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den. Mám pozemek pronajatý od města. Zajímá mě, který plot je v mé správě hledím li od zhora…
Dobrý večer.Měla bych k Vám dotaz.Moje maminka se po druhé vdala a její manžel mi spořil peníze s…
Dobrý den, u zaměstnavatele jsem od xx.1.2015. Pracovní smlouvu mám do xx.12.2015. Jsem stále ve…
Dobrý den, jedná se o situaci ohledně dědění, kdy byt po manželovi je ve vlastnictví jeho sestry.…
Dobrý den ,mám dotaz ohledně dědického řízen. Žiji s přítelem kterému před rokem zemřela maminka.…
Dobrý den, Chtěl bych prodávat věci dovezené z číny a nevím jak je to s clem. Našel jsem si v…
Dobrý den, chtěla bych se zeptat na problém darování nemovitosti v době manželství. Přítel se…
Dobrý den, máme sousedy, kterým vadí jakýkoliv náš pohyb po bytě, ať chodíme, luxujeme, šoupnu…
Pred 4 roky jsem se se svými nezl.dětmi nastěhovala k ...Nyní chce,aby jsme odešli z jeho domu. Ale…
Manžel vlastnil 1/3 domku, kde jsou 2 obchůdky, které jsou pronajmuté, dědictvím po otci ještě před…
Dobrý den už od roku 2009 jsem uzavřela smlouvu o nájmu bytu mezi pronajímatelem, nájemné a stočné…
Dobrý den, mám dotaz. V minulosti mě okradla známá o nějaké peníze. Řešilo se to soudem, kde byl…