Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den,bývalému partnerovi jsem do jeho bytu vložila nemalou částku na rekonstrukci bytového…
Dobrý den, chtěl bych se zeptat jestli může moje žena přijít o polovinu nemovitosti po rodičích, i…
Dobrý den, způsobila jsem dopravní nehodu. Nedobrzdila jsem za cyklistou, předním blatníkem jsem ho…
Dobrý den, V roce 2008 jsem byl více než rok na vazbě v Liberci.Soudní řízení v této věci se táhlo…
Dobrý den,když jsem byla na mateřské,tak jsem kamarádce od kolegy v práci dala kontakt na mého…
Dobrý den, půjčil jsem si od jedné společnosti 13000kč na které mám inkaso které si po 1300kč bude…
Dobrý den, prosím vás sepisuji si výpověď z nájmu bytu sjednaného na dobu určitou . Smlouvu mám na…
Dobrý den, objednal jsem si skříňku a ta mi přišla poškozena. Obal byl neporušený, ale po rozbalení…
Dobrý den, zadní část domu mých rodičů sousedí se dvorem sousedů a oni si ke zdi našeho domu…
Dobrý den, rád bych se Vás zeptal, vlastním byt v osobním vlastnictví. Mohu se svou bývalou…
Jsem spoluvlastníkem rodinného domu. Mám podíl 2/3 a neteř 1/3. Nyní po dohodě o prodeji neteř…
Musím zaplatit neuhrazenou částku z roku 2005, kterou manžel nedopatřením neuhradil za svého…