Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den, zdědila jsem po rodičích pozemky (orná půda a trvalý travní porost) a zemědělské…
Dobrý den. Má dcera se stala obětí podvodu hackrem, z účtu Č.S. jí vybral obnos xx Kč.a zřídil si…
Dobrý den. Sousedka je ve starobním důchodu a pečuje o syna, kterého má s manželem, trvale žijícím…
Dobrý den. Mám na Vás dotaz. Mám přítelkyni, které chci pomoct zpět do života. Žila v Praze a tam…
Dobrý den, mám firmu FO a dluží mi s.r.o PO částku 150.tis za odebrané obědy. jak mohu částku…
Dobrý den, mám těžce nemocného otce, který chce darovat mého bratrovi svůj byt a chce, aby mně…
Dobrý den, chci se zeptat zda je možné zažádat o vracení daru za nevdek. Bohužel nemám sepsanou…
Dobrý den, v ČR jsem koupil vozidlo které bylo servisováno v autorizovaném servisu.…
Dobrý den, Dne 11.08.2016 jedu k soudu se dát rozvést. Po rozvodu bych chtěl vypořádání majetku…
U vany se postupem času zničila izolace a bohužel trochu to protéká. Závada byla nahlášena a…
Dobrý den, dotaz ohledně vyrovnání bývalých partnerů, nemanželů. Záloha na byt, splátky hypotéky a…
Dobrý den 11.12.2015 mi byla uznána reklamace do dnes jsem ještě neobdržel peníze.Jaké mám možnosti…