Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Kam mám posílat alimenty na svoji dceru, když má její matka trvalý pobyt na obecním uřadě? Účet…
Dobrý den, dědím nemovitost spolu se sourozencem. Je zákonem daná lhůta do kdy ho musím…
Dobrý den. Chtěla jsem se zeptat když mi manžel projel facebook a přečetl si všechny zpravy a chce…
Dobrý den.Jsem ze Znojma.31 let jsem zila v mynzelstvi,ve kterem jsme s dcerou byly vystavovany…
Zdravím, dne 29.10.17. mi končí rodič. dovolená ( věk 3 let mého syna). Nejsem schopna dostavit se…
Sousedka mě nahlásila na přestupkovou komisi za to, že jsem na svém pozemku v odpoledních hodinách…
Dobrý den ,mám dotaz ohledně dědického řízen. Žiji s přítelem kterému před rokem zemřela maminka.…
Dobrý den, prosím o odpověď na otázku, jak je to s platností závěti, jež byla sepsána zůstavitelem…
Dobry den muže si farmář vedle mého pozemku pást krávy které teď dost smrdí a když i vítr tak ještě…
Dobrý den,měla bych dotaz,ohledně nákladů za právní zastoupení.V roce 2015, jsem přes právníka…
Dobrý den, chtěla bych celý svůj nemovitý majetek převést na zletilého syna. Co pro to musím udělat…
Dobrý den chtěl bych se informovat jsem v pronájmu a pokazila se lednička kdo musí uhradit opravu?…