Zamítnutá reklamace sedací soupravy - jak se bránit?

Dobrý den,v září to budou 2 roky co jsem si koupila sedací soupravu z umělé kůže takže je ještě v záruce.Teď nám začala na jednom místě praskat,když jsem to chtěla reklamovat chtěli zaslat fotky což jsem udělala a reklamace byla zamítnuta z důvodu použití nevhodného přípravku k ošetření koženky.Nechápu jak z fotky někdo pozná jestli se sedačka něčím ošetřuje.Ošetuji sedačku a na přípravku je nepsáno že je vhodná i na koženku .Myslím že pokud by to bylo tím prostředkem tak je poničená na více místech ne pouze v jednom. Byla mi nabídnuta placená reklamace s tím ale nesouhlasím.Když jsem chtěla kontakt na výrobce tak mi ho neposkytli a přestali komunikovat.Děkuji za odpoveď

Advokáti, kteří odpověděli na tuto otázku:

Mgr. Radek Hanák

Mgr. Radek Hanák

18. 8. 2016

Dobrý den,

pokud prodejce odmítl reklamaci uznat a dále nekomunikuje, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci a iniciovat spor s prodejcem před ČOI, která má pravomoc tyto spory rozhodovat. S ČOI již prodejce bude muset komunikovat.


Další otázky, na které advokát odpověděl

Nájem a nájemní smlouva - jak vystěhovat nájemce?

Dobrý den. V rekonstruovaném domě po rodičích jsem na doporučení ubytoval manželský pár bulharské národnosti. Nájemní smlouvu jsem měl podepsanou na období jednoho roku. Prodloužení smlouvy jsem…

V afektu jsem za někoho podala inzerát - co mě čeká?

Dobrý den prosím o radu. Zjistila jsem že sousedka chodí za mým manželem, naštvalo mě to, tak jsem ji podala inzerát na Bazoš že poskytne služby, bylo to v afektu a lituji toho jenže zpátka to už…

Nárok na čerpání pracovního volna na stěhování

Dobrý den, na internetu jsem četla, i jsem ze zkušeností ostatních slyšela, že na stěhování má zaměstnanec právo čerpat neplacené volno (pokud se stěhuje sám od sebe), a to na jeden den (což se týká…

Je možné nějakým způsobem napadnout zaslání exekučního příkazu exekutorem?

Dobrý den. Je možné nějakým způsobem napadnout zaslání exekučního příkazu exekutorem po pěti letech od rozhodnutí soudu??Nejde mi o promlčení,spíše mám namysli podezření na úmyslné zdržení ze strany…

Hodnocení přestupku

Dobrý den, lze posuzovat spánek v nastartovaném voze na místě řidiče při následné pozitivní dechové zkoušce za jízdu pod vlivem alkoholu?

Další otázky, z kategorie Ochrana spotřebitele

Reklamace

Dobrý den, zakoupil sem si prostřednictvím internetu budíky do vozu, prodávající mě neinformoval, že jsou poškozené (ulomené packy a poškození od barvy), chci mu zboží vrátit a nechce o tom ani…

Zamítnutá reklamace sedací soupravy - jak se bránit?

Dobrý den,v září to budou 2 roky co jsem si koupila sedací soupravu z umělé kůže takže je ještě v záruce.Teď nám začala na jednom místě praskat,když jsem to chtěla reklamovat chtěli zaslat fotky což…

Zrušení letu

Dobrý den. V pondělí 10.2.2020 jsem měl cestovat s přítelkyní z Manily do Pekingu. Těsně před odjezdem jsme zjistili že let je zrušený. Letecká společnost nás o této změně neinformovala a byli jsme…

Reklamace mobilního telefonu | Právníservis24.cz

Dobrý den. Dala jsem reklamovat telefon a 2x nebyla uznána reklamace. Stěžovala jsem si přímo na ředitelství této firmy a dnes mi volal pán,že to se mnou chce řešit a že mi teda tu reklamaci uznají.…

Trestní oznámení na prodejce

Dobrý den, můžu podat trestní oznámení na firmu, kde jsem si objednala a zaplatila zboží v hodnotě 1400 Kč, které jsem nedostala a firma nekomunikuje? Nereagují ani na odstoupení od smlouvy a žádost…

...
Top
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
zavřít