Dobrý den,chtěla bych vědět zda mám šanci na úspěch při podání žaloby na neuznané reklamace mobilního telefonu,který je velice poruchový,ale prodávající tvrdí,že jim se vada při reklamaci neprojevuje.Mám i videozáznam o vadě nechala bych si vyhotovit i znalecký posudek.Děkuji Dudková
Nejprve si nechte vyhotovit znalecký posudek. Pokud jeho závěr bude v tom smyslu, že telefon má vadu, pak jsou vaše šance na úspěch ve sporu jistě větší, než kdybyste neměla důkazy žádné. Také zkuste…
Dával jsem na reklamaci prasklý displej u mobilního telefonu. Po čtrnácti dnech mě obchodník informoval že reklamace nebyla uznána a oznámil nám cenu za kterou je ochotný daný telefon opravit. S touto cenou jsem nebyl spokojen, tudíž sem prodejci oznámil, že telefon chci vrátit neopravený a prodejce mi na to řekl že to není problém, ale že mi ho vrátí až zaplatím poplatek 600kč za zjištění…
Obchodník postupuje v rozporu s právními předpisy a nemá nárok na žádný takovýto poplatek, a to ani v případě, že by Vás o poplatku informoval předem nebo ho uváděl ve svém reklamačním…
Dobrý den, zedník nám dělal v novostavbě omítky, obkládal koupelnu i WC. Po roce vše opadává, podle stavebního technologa a vypracovaných podkladů jde vše na vrub zedníka ( špatné tech.postupy,špatně zvolený materiál...),Zedník to odmítá zaplatit, peníze za odvedenou práci dostal tzv. "na ruku", nicméně v mém osobním emailu se ke všemu doznal,a navíc popsal kolik za jakou činnost…
Vzhledem k tomu, že jste neuzavřeli žádnou smlouvu, ve které byste specifikovali práva a povinnosti smluvních stran, je třeba celou věc posuzovat dle ustanovení smlouvy o dílo, jak ji upravuje…
Dobrý den, přes mail jsem si objednala obývací stěnu ze seriové výroby - s dodací lhůtou 5-6 týdnů .Uplynul 5.týden a já bych chtěla odstoupit od objednávky. Můžu tuto objednávku zrušit - telefonicky, mailem, nebo nepřevzít zboží ? Může firma, u které jsem si stěnu objednala, požadovat ode mne nějakou storno náhradu? V případě že firma nedodá zboží v daném termínu můžu stěnu odmítnout? …
Od smlouvy můžete odstoupit, pokud jste zboží objednala na eshopu a nebylo upraveno podle Vašich pokynů, tedy nebylo vyrobeno speciálně na zakázku pro Vás. Pokud se jedná o…
Dobrý den, koupil jsem si ojetý automobil v bazaru Auto Esa koncem ledna 2015. Ale teprve nedávno (cca týden) jsem zjistil, že mi nefunguje klimatizace, načež jsem jel do autorizovaného servisu a tam mi mechanik řekl, že je zadřený kompresor klimatizace a je potřeba vyměnit ještě chladič a ventil. Vyjde to prý na cca 18 tisíc. Psal jsem do bazaru, odkud mi napsali, že mou reklamaci zamítají,…
Dle našeho názoru prodávající za tuto vadu odpovídá. Výjimkou by bylo, pokud by Vás upozornil, že klimatizace nefunguje a z tohoto důvodu je sjednána nižší cena. Tedy věta by musela znít, že…
Dobrý den, dcera si xx.3 vzala na splátky televizor videla jen to, že je pěkný se slevou ale už si nespočítala že jí televzor díky těm splátkám vyjde místo na 16 000 tisíc pomalu na 30 000 tisíc dnes se jela zeptat že chce odstoupit od smlouvy rekli jí že ano, ale televizi si musí nechat a zaplatit hotově prý je už použitá, prý múže odstoupit pouze od splátek, děkuji
Pokud byla televize zakoupena v "kamenném" obchodě nemůže Vaše dcera od smlouvy odstoupit a je čistě na obchodníkovi, jestli ji vyhoví či nikoliv. Jiná situace by byla, kdyby koupila televizi…
Dobrý večer, mám dotaz a zároveň prosbu, jak reklamovat koberec, zakoupený asi říjen 2014, položený leden 2015 a po třech týdnech se začaly vytrhávat nitky a obšití.Problém je, že nemám paragon/zakoupený byl v kobercích Trend, platba byla v hotovosti. Na prodejně jsem neuspěla a u dovozce také ne. Děkuji
Zakoupení zboží je třeba prodejci doložit. Prodejce může uznat reklamaci i bez dokladu o koupi, avšak je to čistě na jeho uvážení. Pokud máte na koupi svědky nebo můžete nějak jinak…
Dobrý den, na konci roku 2013 jsem zakoupila hodinky v kamenné prodejne. Hodinky jsem mela párkrát na ruce na plesovou sezonu. Letos jsem si je zase chtěla vzít, no po prvním vzetí jsem mela pod hodinkami obarvenou ruku a též je viditelné, že se z pásku hodinek zcela osoupala barva. Když jsem šla hodinky reklamovat, bylo mi řečeno,že na pásek se záruka nevztahuje a že mi je do reklamace…
Prodejce postupoval v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele. Nevidíme důvod proč by se na pásek od hodinek neměla vztahovat záruka. Prodávající sice je oprávněn odmítnout reklamaci, avšak…
Dobrý den, již jsme byli jednou v kontaktu ohledně stejného problémů. Jednalo se o reklama či hodinek. Tentokrát prodavačka nastoupila s obchodnima podmínkám a kde je uvedeno: "Záruka se nevztahuje na náramek, pouzdro, sklíčko a baterie". Může si prodávající dat do obchodních podmínek něco,co se zda byt v rozporu se zákonem? Záruka v ČR je přeci dva roky na veškeré nové zboží. Děkuji za radu
Prodávající stále nejedná v souladu se zákonem. Je třeba, aby Vám jeho tvrzení sepsal do reklamačního protokolu, se kterým se můžete následně obrátit na ČOI. Právní úprava…
Dobrý den. Stavební firma nám dělala rekonstrukci kopelny a mnohonásobně si navýšila spotřebovaný materiál. Můžu po nich požadovat účtenky za nakoupený materiál?
Nejenže máte právo na účtenky, ale také na řádné vyfakturování za zhotovení díla, kde by účty měly být součástí. Ono jde o to jak jste uzavřel smlouvu na vyhotovení tohoto díla. Pokud i tak se Vám…
