Odškodnění za úraz
Dobrý den, prosím o radu. Dcera (14 let) se byla podívat do stájí, kde jí bylo umožněno koně vést s ostatními účastníky. Bohužel jeden kůň se splašil a dceru kopl dvakrát do břicha. Ihned přivolali…
Dobrý den, na konci roku 2013 jsem zakoupila hodinky v kamenné prodejne. Hodinky jsem mela párkrát na ruce na plesovou sezonu. Letos jsem si je zase chtěla vzít, no po prvním vzetí jsem mela pod hodinkami obarvenou ruku a též je viditelné, že se z pásku hodinek zcela osoupala barva. Když jsem šla hodinky reklamovat, bylo mi řečeno,že na pásek se záruka nevztahuje a že mi je do reklamace nevezmou. Chvíli jsem se s prodavačkou odhadovala,ale neuspěla jsem. Opravdu nemám nárok na reklamaci? A v případě,ze nárok mám,jal se ho mužů domoct? Děkuji za radu.
Prodejce postupoval v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele. Nevidíme důvod proč by se na pásek od hodinek neměla vztahovat záruka.
Prodávající sice je oprávněn odmítnout reklamaci, avšak nejprve je prodávající povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace.
Prodávající, nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
Pokud tedy prodávající reklamaci zamítnul, aniž by s Vámi pověřená osoba k vyřizování reklamací sepsala reklamační protokol ve kterém by bylo výše uvedené, porušil tímto prodávající zákon o ochraně spotřebitele a doporučujeme Vám se obrátit na prodávajícího znovu. Pokud bude trvat na svém, obraťte se na nejbližší územní pracoviště České obchodní inspekce a některé ze sdružení ochrany spotřebitelů.
Dobrý den, prosím o radu. Dcera (14 let) se byla podívat do stájí, kde jí bylo umožněno koně vést s ostatními účastníky. Bohužel jeden kůň se splašil a dceru kopl dvakrát do břicha. Ihned přivolali…
Je to tak cca 10-11let zpět co jsem byla teď už s bývalým přítelem, který mi koupil k narozeninám nový notebook. Domluva mezi nami byla ze ja uhradim půlku a on druhou, samozřejmě, on ji nezaplatil a…
Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o rady týkající se ukončení pracovního poměru po rodičovské dovolené. Shrnuji to důležité o mně. Ve firmě jsem pracovala více než 13 let, průměrný hrubý měsíční…
Dobrý den,chci se zeptat v 12 letech v roce (2010) jsem byl hospitalizován v nemocnici,poté matka zapomněla zaplatit nemocniční poplatek za pobyt 120 korun a v roce 2011,mi přišlo od soudu jako…
od zaměstnavatele ,při vzajemné výměnu nazoru ,které proběhlo mezi čtyřma očima beze svědků jsem jej sprostě poslal do pi.., zaměstnavatel mě dál okamžitou hodinovou výpověd ,do zápočtového listu …
Dobrý den, v servise při výměně oleje mechanik zvolil špatný typ oleje a tím způsobil zadření motoru (oprava vychází odhadem na cca 30 000). V současné době je auto od původního servisu vzdáleno 200…
Dobrý den, mám takový problém, po diskuzi s kamarádem, který se zadlužil když neplatil věc, kterou mu poslali přes telemarketing a on ji nezaplatil, jsem si uvědomil, že já idiot jsem asi před 3…
Dobrý den, již jsme byli jednou v kontaktu ohledně stejného problémů. Jednalo se o reklama či hodinek. Tentokrát prodavačka nastoupila s obchodnima podmínkám a kde je uvedeno: "Záruka se nevztahuje…
Dobrý den, na e-shopu jsem si objednala zboží s hodnotou přes 300 Kč, když měl e-shop akci nákup nad 300 Kč doprava zdarma. Potom jsem jim věci v hodnotě 200 Kč vrátila. Z této hodnoty mi odečetli…
Dobrý den, do dvora vjíždíme po strmém nájezdu, který patří městu. Asi před 5 léty byla položena nová vozovka včetně nájezdu. Před tím i potom bylo zajetí s vozidlem Felicia bez problémů. Při …