Od CK Alexandria jsme byli v Bulharsku, v hotelu (oblasti) řádila střevní viroza. Skoro celý náš zájezd trávil čas na pokoji a toaletě (někteří celou dovol.) a bylo to i ve vedlejším hotelu, měli problémy i lidé v jiných letoviscích. Bylo to v našem termínu a dle referencí i před námi (nyní CK stáhla). Psala jsem stížnost na nekompletní informace podané ze strany delegáta, kdyby nám vše řekl,…
Nejprve je třeba říci, že nároku na kompenzaci byste se museli domáhat u soudu. Dle našeho názoru Vaše šance na kompenzaci nejsou příliš vysoké. Výskyt nemoci, pokud se nejedná o epidemii, jejíž…
Dobrý den. Dala jsem reklamovat telefon a 2x nebyla uznána reklamace. Stěžovala jsem si přímo na ředitelství této firmy a dnes mi volal pán,že to se mnou chce řešit a že mi teda tu reklamaci uznají. 2x neuznaná reklamace a 1x uznaná. Mám nějaký nárok na jiné řešení? Děkuji
Prodávající reklamaci uznal a tedy prodávající by měl zajistit odstranění vady buď opravou nebo výměnou věci, volba řešení je na prodávajícím.
Dobrý den, do dvora vjíždíme po strmém nájezdu, který patří městu. Asi před 5 léty byla položena nová vozovka včetně nájezdu. Před tím i potom bylo zajetí s vozidlem Felicia bez problémů. Při zajíždění Octavií s tažným zařízením poškozujeme vozovku a i spodek vozidla, zajetí novým vozem Fabia Combi již není vůbec možné. / Ani malá dodávka nemohla zajet /. Požadoval jsem po majiteli nájezdu -…
Posouzení kvality provedení opravy silnice a nájezdu by měl provést soudní znalec. Vypracování znaleckého posudku budete muset uhradit, pokud znalec zjistí, že je nájezd nebo silnice špatně opravená,…
Dobrý den,chtěla bych vědět zda mám šanci na úspěch při podání žaloby na neuznané reklamace mobilního telefonu,který je velice poruchový,ale prodávající tvrdí,že jim se vada při reklamaci neprojevuje.Mám i videozáznam o vadě nechala bych si vyhotovit i znalecký posudek.Děkuji Dudková
Nejprve si nechte vyhotovit znalecký posudek. Pokud jeho závěr bude v tom smyslu, že telefon má vadu, pak jsou vaše šance na úspěch ve sporu jistě větší, než kdybyste neměla důkazy žádné. Také zkuste…
Dával jsem na reklamaci prasklý displej u mobilního telefonu. Po čtrnácti dnech mě obchodník informoval že reklamace nebyla uznána a oznámil nám cenu za kterou je ochotný daný telefon opravit. S touto cenou jsem nebyl spokojen, tudíž sem prodejci oznámil, že telefon chci vrátit neopravený a prodejce mi na to řekl že to není problém, ale že mi ho vrátí až zaplatím poplatek 600kč za zjištění…
Obchodník postupuje v rozporu s právními předpisy a nemá nárok na žádný takovýto poplatek, a to ani v případě, že by Vás o poplatku informoval předem nebo ho uváděl ve svém reklamačním…
Dobrý den, před rokem (v dubnu) jsem zakoupila telefon. Na podzim jsem ho reklamovala z důvodu nevýdrže baterky. Reklamace byla zamítnuta - závada se neprojevila. S tímto výrokem jsem zásadně nesouhlasila a proto jsem ještě ten den poslala telefon do reklamace znovu. Reklamaci uznali - vyřešeno novou baterkou. Baterie fungovala asi tak měsíc, poté opět nastali stejné problémy jako poprvé. Z…
Pokud Vaše reklamace nebyla uznána, je servis nebo prodávající povinen Vám do reklamačního protokolu uvést důvody, pro které reklamaci neuznává. Pokud se domníváte, že by …
Dobrý večer, mám dotaz a zároveň prosbu, jak reklamovat koberec, zakoupený asi říjen 2014, položený leden 2015 a po třech týdnech se začaly vytrhávat nitky a obšití.Problém je, že nemám paragon/zakoupený byl v kobercích Trend, platba byla v hotovosti. Na prodejně jsem neuspěla a u dovozce také ne. Děkuji
Zakoupení zboží je třeba prodejci doložit. Prodejce může uznat reklamaci i bez dokladu o koupi, avšak je to čistě na jeho uvážení. Pokud máte na koupi svědky nebo můžete nějak jinak…
Dobrý den. Zakoupila jsem si troje stejné interiérové dveře pouze jiných rozměrů přes internetový obchod. První zásilka došla vadná, tak jsem ji reklamovala.Reklamovaná zásilka došla opět vadná, jedny dveře vyštíplé, druhé mají odlišné zasklívací rámečky než ostatní dvoje dveře, třetí dveře jsem ani nerozbalovala. Prosím jedná se o podstatné porušení kupní smlouvy? Nechci již znovu riskovat, že…
V tomto případě bude pro Vás nejvhodnější odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. V případě odstoupení nemusíte uvádět žádný důvod, neboť jde o zákonné právo…
Dobrý den, koupil jsem si ojetý automobil v bazaru Auto Esa koncem ledna 2015. Ale teprve nedávno (cca týden) jsem zjistil, že mi nefunguje klimatizace, načež jsem jel do autorizovaného servisu a tam mi mechanik řekl, že je zadřený kompresor klimatizace a je potřeba vyměnit ještě chladič a ventil. Vyjde to prý na cca 18 tisíc. Psal jsem do bazaru, odkud mi napsali, že mou reklamaci zamítají,…
Dle našeho názoru prodávající za tuto vadu odpovídá. Výjimkou by bylo, pokud by Vás upozornil, že klimatizace nefunguje a z tohoto důvodu je sjednána nižší cena. Tedy věta by musela znít, že…
Dobrý den, na konci roku 2013 jsem zakoupila hodinky v kamenné prodejne. Hodinky jsem mela párkrát na ruce na plesovou sezonu. Letos jsem si je zase chtěla vzít, no po prvním vzetí jsem mela pod hodinkami obarvenou ruku a též je viditelné, že se z pásku hodinek zcela osoupala barva. Když jsem šla hodinky reklamovat, bylo mi řečeno,že na pásek se záruka nevztahuje a že mi je do reklamace…
Prodejce postupoval v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele. Nevidíme důvod proč by se na pásek od hodinek neměla vztahovat záruka. Prodávající sice je oprávněn odmítnout reklamaci, avšak…
