Reklamace zboží - ochrana spotřebitele
Právní poradna online
Dobrý den, reklamovali jsme zahradní lehátko.Mezi nákupem a reklamací jsme se přestěhovali na jinou adresu,což jsme v průvodním dopise vypsali a žádali jsme komunikaci na novou adresu.Po měsíci,kdy se nic nedělo jsem kontaktovala firmu,která mi po zdlouhavém a neochotném jednání oznámila,že tedy balík zaslali na naší původní adresu.Jelikož tedy reklamaci z mého pohledu nevyřídili do 30dnů,žádali jsme vrácení kupní ceny a nákladů na dopravu.Majitel firmy nás nakontaktoval telefonicky s tím,že na nic nemáme nárok,že oni reklamaci vyřídili (zamítli) a zaslali zpět, teď maximálně dohledají přes přepravce balík a zašlou nám ho na správnou adresu. Já trvám na vrácení peněz.Jak to tedy je?
Dobrý den, nevyřízení reklamace v zákonem dané lhůtě se považuje za podstatné porušení smlouvy, pro které je možné od smlouvy odstoupit. Pokud Vám tedy prodejce neoznámil výsledek reklamace např. telefonicky, mailem nebo jinak a vy jste prodejci prokazatelně doručila oznámení o změně adresy, pak můžete od smlouvy odstoupit a máte nárok na vrácení kupní ceny. Pro vyřešení sporu můžete využít ČOI, která je oprávněna řešit spory mezi prodejci a spotřebiteli.
Dobrý den. Vykonávám povolání jako nástrojař, což mám i ve smlouvě. Ale poslední dobou muj…
Dával jsem na reklamaci prasklý displej u mobilního telefonu. Po čtrnácti dnech mě obchodník…
Již 8 let pracuji u stejného zaměstnavatele, z toho poslední dva roky na 4hodiny, pobírám invalidní…
Dobrý den,mám zájem nastoupit do určité prodejny ,ale bylo mi řečeno,že mě nechtějí.A to z důvodu…
Dobrý den, Vrátil jsem se z Anglie, kde jsem pracoval 1,5 roku. Minulý týden se na mě obrátil…
Dobry den moje dcera dluzi na danich ve V.Britanii.Trvale bydliste ma hlasene na adrese meho domu…
Dobrý den, v servise při výměně oleje mechanik zvolil špatný typ oleje a tím způsobil zadření…
Plánuji otevřít prodejnu s Vánočním zbožím, vánoční ozdobí umělý vánoční stromečky girlandy. …
Dobrý den, reklamovali jsme zahradní lehátko.Mezi nákupem a reklamací jsme se přestěhovali na jinou…
Dával jsem na reklamaci prasklý displej u mobilního telefonu. Po čtrnácti dnech mě obchodník…
Dobrý den, již jsme byli jednou v kontaktu ohledně stejného problémů. Jednalo se o reklama či…
Dobrý den, pane magistře. Letos v létě jsem měla jet s Čedokem do Itálie. Ve smluvních podmínkách…