Reklamace zboží - ochrana spotřebitele
Právní poradna online
Dobrý den, reklamovali jsme zahradní lehátko.Mezi nákupem a reklamací jsme se přestěhovali na jinou adresu,což jsme v průvodním dopise vypsali a žádali jsme komunikaci na novou adresu.Po měsíci,kdy se nic nedělo jsem kontaktovala firmu,která mi po zdlouhavém a neochotném jednání oznámila,že tedy balík zaslali na naší původní adresu.Jelikož tedy reklamaci z mého pohledu nevyřídili do 30dnů,žádali jsme vrácení kupní ceny a nákladů na dopravu.Majitel firmy nás nakontaktoval telefonicky s tím,že na nic nemáme nárok,že oni reklamaci vyřídili (zamítli) a zaslali zpět, teď maximálně dohledají přes přepravce balík a zašlou nám ho na správnou adresu. Já trvám na vrácení peněz.Jak to tedy je?
Dobrý den, nevyřízení reklamace v zákonem dané lhůtě se považuje za podstatné porušení smlouvy, pro které je možné od smlouvy odstoupit. Pokud Vám tedy prodejce neoznámil výsledek reklamace např. telefonicky, mailem nebo jinak a vy jste prodejci prokazatelně doručila oznámení o změně adresy, pak můžete od smlouvy odstoupit a máte nárok na vrácení kupní ceny. Pro vyřešení sporu můžete využít ČOI, která je oprávněna řešit spory mezi prodejci a spotřebiteli.
Manžel vlastnil 1/3 domku, kde jsou 2 obchůdky, které jsou pronajmuté, dědictvím po otci ještě před…
Dobrý den, ráda bych se zeptala, je-li součástí řízení o nárocích neprovdané matky dle ust. § 920…
Dobrý den, s přítelem chceme koupit dům pomocí hypoúvěru(dále jen půjčka). Půjčku si přítel vzal…
Mám dotaz, může se stát, že majitel bytu nemůže vystěhovat nájemníka? Tchýně bydlí v podnájme s…
Dobrý den, chci se zeptat na co mám v mém případě nárok. Pracovala jsem u firmy (s.r.o.) na jedné…
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat na mou situaci. Mám přítele s kterým máme čtyřletého syna. Ještě…
Dobrý večer. Nechal jsem si ve sklenářství slepit akvárium o objemu 270 l. Sklenář akvárium slepil…
Dobrý den, na e-shopu jsem si objednala zboží s hodnotou přes 300 Kč, když měl e-shop akci nákup…
Dobrý den, objednala jsem si zbozi pres internet na strance .....a vyzvedla si ho v kamennem…
Dobrý den,v dubnu tohoto roku jsem zakoupil od autobazaru DODÁVKY BRNO S.R.O.. Na automobilu jsem…
Dobrý den, na konci roku 2013 jsem zakoupila hodinky v kamenné prodejne. Hodinky jsem mela párkrát…
Dával jsem na reklamaci prasklý displej u mobilního telefonu. Po čtrnácti dnech mě obchodník…