Reklamace zboží - ochrana spotřebitele
Právní poradna online
Dobrý den, reklamovali jsme zahradní lehátko.Mezi nákupem a reklamací jsme se přestěhovali na jinou adresu,což jsme v průvodním dopise vypsali a žádali jsme komunikaci na novou adresu.Po měsíci,kdy se nic nedělo jsem kontaktovala firmu,která mi po zdlouhavém a neochotném jednání oznámila,že tedy balík zaslali na naší původní adresu.Jelikož tedy reklamaci z mého pohledu nevyřídili do 30dnů,žádali jsme vrácení kupní ceny a nákladů na dopravu.Majitel firmy nás nakontaktoval telefonicky s tím,že na nic nemáme nárok,že oni reklamaci vyřídili (zamítli) a zaslali zpět, teď maximálně dohledají přes přepravce balík a zašlou nám ho na správnou adresu. Já trvám na vrácení peněz.Jak to tedy je?
Dobrý den, nevyřízení reklamace v zákonem dané lhůtě se považuje za podstatné porušení smlouvy, pro které je možné od smlouvy odstoupit. Pokud Vám tedy prodejce neoznámil výsledek reklamace např. telefonicky, mailem nebo jinak a vy jste prodejci prokazatelně doručila oznámení o změně adresy, pak můžete od smlouvy odstoupit a máte nárok na vrácení kupní ceny. Pro vyřešení sporu můžete využít ČOI, která je oprávněna řešit spory mezi prodejci a spotřebiteli.
Dobrý den. Nevím zda můžu tento dotaz směřovat k vám ale zkusím to o jiné možnosti nevím. Pracuji v…
Dobrý den, oznámila jsem svému otci, že jsem ukončila VŠ a tudíž nemusí platit dále výživné, otec…
Dobrý den, manžel si neustále bere půjčky bez mého vědomí, co proti tomu můžu udělat?
Dobrý den, chtěl bych se prosím zeptat, chtěl bych platit ze svého učtu splátky za svého bratra,…
Dobrý den, ráda bych Vás prostřednictvím této možnosti požádala o vysvětlení mého problému. V…
Dobrý den, jsme malý hotel v Praze a jeden z našich zaměstnanců poškodil hostům auto při jeho…
Dobrý den, půjčil jsem si od jedné společnosti 13000kč na které mám inkaso které si po 1300kč bude…
Dobrý den, mám problém a nevím jak postupovat, předem děkuji. Před necelým rokem jsem si…
Dobrý den, objednala jsem si zbozi pres internet na strance .....a vyzvedla si ho v kamennem…
Dobrý den,v září to budou 2 roky co jsem si koupila sedací soupravu z umělé kůže takže je ještě v…
Dobrý den, koupil jsem si ojetý automobil v bazaru Auto Esa koncem ledna 2015. Ale teprve nedávno …
Dobrý den,v dubnu tohoto roku jsem zakoupil od autobazaru DODÁVKY BRNO S.R.O.. Na automobilu jsem…