Neuznání reklamace mobilního telefonu

Právní poradna online

Poptejte přímo služby u advokáta/advokátky Mgr. Radek Hanák

Online konzultace s advokátem
Telefonická konzultace
Právní zastoupení
Neuznání reklamace mobilního telefonu

Dobrý den, mám dotaz na problém s reklamací mobilního telefonu. Telefon byl reklamován a vrátil se nefunkční. Při druhé reklamaci mi bylo sděleno, že reklamaci neuznávají, neboť závada vznikla instalací aplikace třetí strany a následná oprava se bude pohybovat v cenové relaci 300 - 500Kč. V první chvíli jsem na tuto opravu přistoupil, ale později mi došlo, že tato závada je nemožná, protože mobil byl přeinstalován do továrního nastavení, což je prý běžný postup. Já jsem pouze nahrál z paměťové karty své kontakty. Nyní se telefon vrátil z reklamace a požadovanou částku mám uhradit. Je možné reklamaci nepřevzít, když s postupem reklamace a následnou opravou nesouhlasím?

Anonym, 5. 5. 2016, 1933x zobrazení
Advokáti, kteří odpověděli na tuto otázku:

Mgr. Radek Hanák, Praha

Dobrý den, pokud si telefon nepřevezmete může Vám servis účtovat skladné a následně může Váš telefon prodat, tento postup tedy není vhodný. Servis je povinen vydat Vám reklamační protokol, kde uvede, jakou vadu diagnostikoval, proč reklamaci neuznal a jak vadu na Vaše náklady odstranil. Pokud s tímto nesouhlasíte, můžete iniciovat spor s prodávajícím před Českou obchodní inspekcí. Tato nová pravomoc ČOI má umožnit spotřebitelům, aby svoje nároky nemuseli vznášet hned k soudu.

Další otázky, na které advokát odpověděl

Úmyslné bezdůvodné obohacení, podvod , ústní smlouva, doba promlčení

Před 22lety jsem byl požádán pečovat o zahradu.Sliboval mi, že všechny náklady bude hradit.Navrhl…

Anonym, 7. 9. 2015, 3668x zobrazení

Je možné znovu otevřít dědické řízení?

Dobrý den ,mám dotaz ohledně dědického řízen. Žiji s přítelem kterému před rokem zemřela maminka.…

Anonym, 13. 11. 2015, 2587x zobrazení

Dědictví podílu sr.o.

Prosím o radu v případu, kdy v s.r.o. jsou 4 jednatelé (vlastníci) se stejným podílem a jeden z…

Anonym, 29. 1. 2016, 1610x zobrazení

Okamžitá výpověď ve výpovědní době z organizačných důvodů

Dobrý den. V práci jsme dostali 2-měsíční výpověď z organizačních důvodů - prodej hotelu.…

Anonym, 8. 9. 2016, 1145x zobrazení

dědění u bezdětných manželů

Dobrý den, jsme bezdětní manželé a formou BSJM vlastníme dvě nemovistosti. V jedné z nich má trvalý…

Dáša, 21. 2. 2017, 2232x zobrazení

Porušení smlouvy o výpovědi z nájmu

Dobrý den. Majitel bytu, ve kterém mám řádně sepsanou nájemní smlouvu, se se mnou domluvil na…

Karel, 23. 1. 2018, 862x zobrazení

Další otázky, z kategorie Jiné

Daň z přidané hodnoty

Dobrý den, potřebuji se s Vámi poradit. Dala jsem si opravit lak na motorce. Když už bylo vše…

Anonym, 2. 7. 2016, 1411x zobrazení

Exekutor z dluhu 41.000 Kč u VZP udělal 290.000 Kč

Jmenuji se xxxxx. Je mi 64 let. Prosím o pomoc s VZP a exekutory. 1) Dostala jsem přehled úhrad…

Anonym, 30. 7. 2015, 2738x zobrazení

Podmínečný trest

Prosím Vás,kdy nabyde podm.trest účinnosti?Dnem vynesení rozsudku nebo dnem vyzvednutím…

František, 29. 11. 2018, 494x zobrazení

Poplatek za odběř el. proudu

Bydlím na ubytovně kde jsou 2 pokoje propojené. V jednom bydlím já s družkou a druhý pokoj obývá…

Anonym, 25. 1. 2016, 1379x zobrazení

Zákonný zástupce

Dobrý den, můj otec zůstal po autonehodě trvale v bezvědomí. Matka si po nějaké době požádala a…

Alena, 21. 1. 2017, 1530x zobrazení

Předvolání - může mě soud cizí země předvolad a vyměřit mi pokutu?

Jsem občanem ČR a žiji v Praze. Tento měsíc (duben 2016) jsem dostal předvolání ve věci…

Anonym, 21. 4. 2016, 1471x zobrazení

Vyhledejte další dotazy z právní poradny

PREZENTACE ADVOKÁTNÍCH KANCELÁŘÍ
Právní konzultace
Telefonická konzultace
Poptávka právní služby
...
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
zavřít