Jak řešit reklamaci zboží když prodejce nereaguje?

Dobrý den,moje babička chce reklamovat zámek do dveří který ji nainstalovala pochybná firma za 7500kč a který nefungoval ale ona firma již na třetí výzvu že chceme reklamaci nereaguje. Doklad má. Z té firmy vždy zvednou telefon a odkáží se na další týden nebo měsíc pod různými záminkami. Chci se zeptat na koho se obrátit, aby se to konečně začlo řešit a abychom mohly zámek vrátit a dostat peníze zpět. Děkuji

Advokáti, kteří odpověděli na tuto otázku:

Mgr. Radek Hanák

Mgr. Radek Hanák

5. 1. 2017

Dobrý den,

zašlete písemnou reklamaci na sídlo dotčené firmy. Firma musí Vaši reklamaci vyřešit do 30 dnů, pokud s Vámi v této lhůtě nebude komunikovat a nezašle Vám písemné vyřízení reklamace, zašlete odstoupení od smlouvy z důvodu nevyřešení reklamace v zákonem stanoveném termínu a požádejte o vrácení peněz. Následně se obraťte na ČOI a zahajte spotřebitelský spor s dodavatelem zámku. Stejně můžete postupovat, pokud dodavatel reklamaci odmítne a zámek má vadu. Pokud by však zámek fungoval a neměl vadu, pak není co reklamovat.


Další otázky, na které advokát odpověděl

Odstoupení od objednávky přes mail

Dobrý den, přes mail jsem si objednala obývací stěnu ze seriové výroby - s dodací lhůtou 5-6 týdnů .Uplynul 5.týden a já bych chtěla odstoupit od objednávky. Můžu tuto objednávku zrušit -…

Dělení alimentů

Dobrý den, žiji s přítelem, který má 4letou dceru z předešlého vztahu a měsíčně na ní platí 1000Kč. Vím, že to není velká částka, ale já jsem ještě student a přítel má špatně placenou práci, dvě…

Majetkové vyrovnání po rozvodu - jen dluhy

Dobrý den, po rozvodu zůstaly jen dluhy, majetek byl v exekuci vydražen. Ted řeším majetkové vyrovnání. Bylo mě řečeno, že když bývalý manžel nepracuje a ani se mu nechce stejně všechno zaplatím já.…

Nájemní smlouva

Dobrý večer, chtěl bych se zeptat. Má babička je v insolveci a vlastní 1/2 rodinného domu společně s její sestrou + pozemky, které také vlastní na půl se sestrou. Insolvenční správkyně nařídila…

Kamarád dal v práci kamarádovi facku v práci - co mu hrozí?

Dobrý den. Kamarád dal kamarádovi v práci facku, možná pěsti, nejsou žádní svědci.Postižený to nahlásil na Policii. Mám dotaz - hrozí kamarádovi něco? Děkuji 

Další otázky, z kategorie Jiné

Dlužná mzda

Dobrý den. Zaměstnavatel mi dluží plat za dva měsíce. Poslala jsem mu Okamžité zrušení pracovního poměru z důvodu nezaplacení mzdy po splatnosti. Stále jsem tedy zaměstnanec,dokud dopis neobdrží. Po…

Pozicanie penazi

Pozicali sme peniaze osobe pred par rokmi, podpisane to bolo pred notarom (5000 eur). Dotycna osoba mala vratit plnu sumu do mesiaca spat ale to sa nestalo. Aku sancu mam na vratenie penazi v plnej…

Odpovědnost za mladistvou v zahraničí

Dobrý den, s přítelkyní chceme jet příští rok do Itálie na několik dní. Přítelkyně ještě není plnoletá (16), já již ano. Kdo by případě úrazu mohl v zahraniční nemocnici komunikovat s doktory za ní?…

Podání vysvětlení u policie ČR

Jsem předvolán jako svědek k podání vysvětlení u policie ČR Mohu potom požàfat o kopii protokolu?

Kúpno predajná zmluva vs. darovacia a kedy vzniká daňová povinnosť?

Dobrý deň, Otec chce prepísať na mňa záhradu. Sme traja súrodenci a máme zlé vzťahy medzi sebou, takže je veľká pravdepodobnosť že darovaciu zmluvu by súrodenci chceli napadnúť. Viem že keď je v…

...
Top
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
zavřít