Neuznání reklamace mobilního telefonu

Dobrý den, mám dotaz na problém s reklamací mobilního telefonu. Telefon byl reklamován a vrátil se nefunkční. Při druhé reklamaci mi bylo sděleno, že reklamaci neuznávají, neboť závada vznikla instalací aplikace třetí strany a následná oprava se bude pohybovat v cenové relaci 300 - 500Kč. V první chvíli jsem na tuto opravu přistoupil, ale později mi došlo, že tato závada je nemožná, protože mobil byl přeinstalován do továrního nastavení, což je prý běžný postup. Já jsem pouze nahrál z paměťové karty své kontakty. Nyní se telefon vrátil z reklamace a požadovanou částku mám uhradit. Je možné reklamaci nepřevzít, když s postupem reklamace a následnou opravou nesouhlasím?

Advokáti, kteří odpověděli na tuto otázku:

Mgr. Radek Hanák

Mgr. Radek Hanák

5. 5. 2016

Dobrý den, pokud si telefon nepřevezmete může Vám servis účtovat skladné a následně může Váš telefon prodat, tento postup tedy není vhodný. Servis je povinen vydat Vám reklamační protokol, kde uvede, jakou vadu diagnostikoval, proč reklamaci neuznal a jak vadu na Vaše náklady odstranil. Pokud s tímto nesouhlasíte, můžete iniciovat spor s prodávajícím před Českou obchodní inspekcí. Tato nová pravomoc ČOI má umožnit spotřebitelům, aby svoje nároky nemuseli vznášet hned k soudu.


Další otázky, na které advokát odpověděl

Půjčka

Dobrý den, chtěl bych se zeptat - 3 moji kamaradi čekali na byt a neměli v tu chvíli kde bydlet, chtěli pomoc tak sem jim pomohl a sepsaly jsme papír, kolik mi mají dát na konci měsíce, papir…

Sčítání kategorií v souvislosti se starobním důchodem

Dobrý den, píšu za svého bratra, který je narozen v r. 1954. Do r. 1989 m.j. odpracoval v hornictví v kategorii 1AA (horník) 10 let a 3 měsíce, dále jako odlévač v kategorii 1A odpracoval 5 let a 5…

Revizor - mám pokutu zaplatit?

Dobrý večer, dcera dnes nastoupila do autobusu z Kralup nad Vltavou do Přílep. Po Kralupech se platí jízdné 12Kč jako MHD. Dcera zaplatila 12 korun a řidič jí nevydal jízdenku. Na třetí zastávce…

výživné

Prosím o radu.Bývalá žena si zažádala o zvýšení výživneho.soudem bylo určeno 2500kč mesíčně a zpetne doplatit 34000kč.dřive sem platil 600kč.4.roky zpetne mne napočítali doplatek tech třicetčtyři…

Nepeněžitý vklad při založení firmy

Dobrý den, do nově vznikající firmy chci dát svojí část vkladu ve formě počítače i s veškerým příslušenstvím. K tomu je ale potřeba znalecký posudek a neočekávám, že to bude levné (obzvlášť, když se…

Další otázky, z kategorie Jiné

Dědictví

Dobrý den, chtěla bych požádat o radu. Zemřela mi matka, která provozovala kadeřnický salón. Já v provozování pokračovat nechci. Je potřeba tam platit, nájem, topení, plyn ..... zařízení bylo matky.…

Ako postupovať pri nesúhlase zamestnávateľa pri rozviazaní pracovného pomeru dohodou?

Dobrý deň. Chcela som sa spýtať ako mám postupovať, keď som si našla nové lepšie platené zamestnanie a zamestnávateľ nesúhlasí s rozviazaním pracovného dohodou? Nový zamestnávateľ má však súrne…

Vypovedanie zmluvy z prenajmu garaze

Chcela by som poradit k 30.6.2019 mam vypoved z prenajmu garaze z porusovania podmienok.garaz je z bytoveho druzstva z mesta. Je mozne ze bez upozornenia mi poslu hned vypoved prislo mi to dnes…

Pracovní neschopnost v období výpovědní lhuty

Dobrý den, chtěla bych se zeptat,pokud ve výpovědní lhůtě,kterou jsem podala onemocním a jsem v PN,zda se tato doba 2 měsíců prodlouží o počet dnů strávených v pracovní neschopnosti. Děkuji za…

Movitý majetek ve vlastnictví

Dobrý den, chtěla bych Vás požádat o radu. Můj přítel, který u mě bydlí (není trvale tu hlášen), má exekuci, o které nevěděl. Chtěla jsem se zeptat, jak se mohu chránit, když s tím nemám nic…

...
Top
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
zavřít