Rezervace dovolené - mohu se domáhat náhrady pro neuplatnění bonusu (častý klient)?
Právní poradna online
Neměla zájem o vyřízení víz a cestovního pojištění .Na moji objednávku reagoval tel.zaměstnanec agentury. Požádala jsem jej o slevu či bonus(častý klient).Tento zaměstnanec mi zaslal smlouvu o zájezdu s tím, že v ní byly zahrnuty i ceny víz,ale v kolonce ,,Poskytnuta sleva celkem byla uvedena částka 3200 Kč", cena víz. Pochopila jsem, že jde o bonus od CK. Smlouvu jsem podepsala a odeslala zpět. V komplexím odbavení (v anglickém jazyce),však již tento bonus zahrnut nebyl,na což jsem přišla až po příletu do Egypta. Musela jsem vízum zaplatit v na místě,což nám zkomplikovalo dovolenou. Nejsem angličtinář, tudíž jsem nebyla schopna si tuto informaci přeložit. Mohu se nějak domáhat náhrady?
Váš dotaz chápeme tak, že v potvrzení zájezdu Vám byla dle Vašeho požadavku odečtena cena víz, kterou jste mylně považovala za slevu. Celková cena zájezdu byla správně bez cen víz a Vám CK nepřiznala slevu stálého zákazníka, kterou jste také uplatňovala. Můžete se obrátit na CK kancelář s tím, že Vám nebyla přiznána sleva, na kterou máte nárok dle podmínek stálého zákazníka. Proces uplatňování a přiznávání slevy by CK měla mít upravena v podmínkách, které jsou veřejně dostupné. CK by měla mít k dispozici záznam z Vašeho telefonického hovoru s jejich pracovníkem, podle kterého by nemělo být těžké zjistit, že jste nárok uplatňovala včas a na základě toho by Vám CK měla slevu přiznat. Pokud CK nemá slevový program pro stálé zákazníky a Vy jste jen zkoušela vyjednat lepší cenu, pak se domníváme, že Vaše šance na dodatečnou slevu nejsou příliš velké.
Dobrý den, mám následující dotaz. Jsem spolumajitelka ideální poloviny rodinného domu. Může druhý…
Dobrý den, již jsme byli jednou v kontaktu ohledně stejného problémů. Jednalo se o reklama či…
Dobrý den, chtěla bych se zeptat zda trvá insolovence po zesnulé? Před měsícem mi umřela maminka a…
Dobrý den, přes internet jsem zakoupila jezdecké sedlo, ale jelikož se mi už z fotek zdálo…
Dobrý den, zeměstnavatel mi dal po operaci výpověď z pracovního poměru ve zkušební době, ale tuto…
Dobrý den, chci se zeptat jak je to s prokazováním zletilosti v obchodech. Stává se mi občas že…
Dobry den, chtěla bych se prosím zeptat na jednu věc, odešla jsem od manžela, budeme se i snad…
Singulární společnost obce xy, podala žádost starostce stejné obce o výměnu svých pozemků (na…
Dobrý den, 30.7 přítel prodal ojetý vůz za 40.000 Kč, za rychlé jednání sleva 3000,- Kč.Pan byl…
Musím zaplatit neuhrazenou částku z roku 2005, kterou manžel nedopatřením neuhradil za svého…
Dobrý den,měl bych dotaz jestli musím doložit po 7letech poštovní poukázky o zaplacení exekutorovi.…
Je smlouva platná, pokud jsem ji prve podepsal já a až dva dny poté druhá strana, která do ní ručně…