17. 8. 2015
Vaše práva a povinnosti by měla popisovat smlouva, kterou jste se zhotovitelem uzavřeli. Pokud zabezpečovací systém nefunguje, tzn. že poplachy jsou každý den nebo několikrát denně a firma, která Vám dodávku realizovala s Vámi nekomunikuje, Vaše reklamace neřeší a neposkytuje sjednané servisní služby, nezbyde Vám nic jiného, než od smlouvy odstoupit a následně se svých práv domáhat soudní cestou. Pokud je však výskyt falešných poplachů občasný, je třeba nejdříve v rámci uplatnění Vašich práv z vadného plnění ve spolupráci s instalační firmou zjistit, čím jsou poplachy zapříčiněny, přičemž pokud je vadné zařízení od zhotovitele, měl by Vám ho zhotovitel na své náklady vyměnit. Může se také stát, že poplach je aktivován z důvodu nevhodhého umístění senzorů nebo přeletu většího hmyzu kolem čidla.