Jak řešit reklamaci zboží když prodejce nereaguje?

Dobrý den,moje babička chce reklamovat zámek do dveří který ji nainstalovala pochybná firma za 7500kč a který nefungoval ale ona firma již na třetí výzvu že chceme reklamaci nereaguje. Doklad má. Z té firmy vždy zvednou telefon a odkáží se na další týden nebo měsíc pod různými záminkami. Chci se zeptat na koho se obrátit, aby se to konečně začlo řešit a abychom mohly zámek vrátit a dostat peníze zpět. Děkuji

Advokáti, kteří odpověděli na tuto otázku:

Mgr. Radek Hanák

Mgr. Radek Hanák

5. 1. 2017

Dobrý den,

zašlete písemnou reklamaci na sídlo dotčené firmy. Firma musí Vaši reklamaci vyřešit do 30 dnů, pokud s Vámi v této lhůtě nebude komunikovat a nezašle Vám písemné vyřízení reklamace, zašlete odstoupení od smlouvy z důvodu nevyřešení reklamace v zákonem stanoveném termínu a požádejte o vrácení peněz. Následně se obraťte na ČOI a zahajte spotřebitelský spor s dodavatelem zámku. Stejně můžete postupovat, pokud dodavatel reklamaci odmítne a zámek má vadu. Pokud by však zámek fungoval a neměl vadu, pak není co reklamovat.


Další otázky, na které advokát odpověděl

Nevrácení majetku po rozchodu

Dobrý den. Potřeboval bych poradit. Moje přítelkyně když byla s bývalým přítelem, tak koupili auto. Ona si vzala půjčku x0 000 Kč, v den koupi vozu peníze vybrala a dala mu je. On pro auto dojel…

Jak postupovat,pokud učetní ztrhává více kč než je dané zákonem.

DOBRÝ DEN.CHTĚLA BYCH SE ZEPTAT, JAK POSTUPOVAT U MZDOVÉ ÚČETNÍ,KTERÁ MANŽELOVI ODEBÍRÁ NA EXEKUCI POUZE JEDNU VYŽIVOVACÍ POVINNOST NA DÍTĚ A NE MNE JAKO MANŽELKU JIŽ PŮL ROKU NIC.EXEKUCE JE…

Vymáhání úhrady dluhu - může expřítel po mě žádat náhradu dovolených které počas vztahu hradil ?

Dobrý den, rád bych se zeptal na následující problém. V průběhu vztahu mě přítel vzal 2x na dovolenou, kde vždy on hradil celý pobyt. Nyní po rozchodu mě opakovaně vyzývá ke zpětné úhradě těchto…

Co patří do SJM?

Dobrý den, těsně před svatbou, jsme si pořídily s přítelkyní byt. Nyní v něm 5 let žijeme jako manželé. Hypotéku splácí manželka, byt je napsaný také na ni, ale to je jediné co platí. Máme jedno dítě…

Výpověď z pracovního poměru v době pracovní neschopnosti

Dobrý den, v současné době jsem v pracovní neschopnosti. Lékař mi doporučuje změnu práce, chtěla bych vědět, zda mohu v době pracovní neschopnosti podat výpověď, zda platí 2 měsíční výpovědní lhůta…

Další otázky, z kategorie Jiné

Byt

Dobry deň.ako postupovat ak sa chcem vzdat bytu ktory neni vysporiadany p.o. rozvode.mazelka tam byva a plati. Any ho mohla predat. Dakujem

Vraceni financni hotovosti

Dobrý den. Moc bych potřebovala Vaší radu. Zadala jsem jednomu pánovi práci, kterou neodvedl a on sám mi nabidl formou sms zprávy, že mi peníze vrátí. Ovšem včera mi zavolal jeho právník s tím, že já…

Vraceni preplatku exekuce

Dobrý den prosím o radu měla jsem exekuci je zaplacena a přišlo mi vyrozumění ze je vše vyrovnane a zr se tímto exekuce ruší s tímto vyrozumění přišel i tiskipis o vrácení preplatku tu jsem vyplnila…

Ako postupovať pri vymáhaní dlhu zdravotnou poisťovňou o ktorom som presvedčení že bol splatený ?

Dobrý deň posledný rok ma sociálna poisťovňa terorizuje cez spoločnosti ktoré by odomňa mali vymáhať dlh ktorý by mal vzniknúť medzi rokmi 95/96 suma je niečo cez 3000€. Ja som si však dlhu neni…

Prodej nemovitosti - mohu být donucen k prodeji své poloviny nemovitosti?

S bratrem vlastníme nemovitost každý 50%, bratr to chce prodat protože bydlí jinde, já nemám peníze na koupi jeho poloviny a svoji polovinu prodat nechci, bude mi 50 let a vydělávám kolem 10000…

...
Top
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
zavřít