Reklamace

Dobrý den, v xx 2014 mi přítel zakoupil naušnice vykládané zirkony. Půl roku jsem naušnice nosila (střídavě s jinými) a postupně vypadalo zhruba polovina zirkonů. Poslala jsem přítele i s účtenkou naušnice reklamovat. Paní prodavačka přítele "vymetla" se slovy, že jsem se s nimi určitě koupala(Já tvrdím-nekoupala!), protože po vypadaných zirkonech jsou začernalá místa a že je sice možnost to poslat na reklamaci, ale na 100% nebude reklamace uznaná, že jsem se k náušnicím nechovala dle přiloženého letáčku u účtenky (text z letáčku mohu doložit, již se mi sem nevejde ) a prakticky mu vysvětlila, že to nemá smysl reklamovat. Mohou opravdu neuznat reklamaci? Je to tvrzení proti tvrzení. Děkuji.

Advokáti, kteří odpověděli na tuto otázku:

Mgr. Radek Hanák

Mgr. Radek Hanák

12. 3. 2015

Prodávající není povinen reklamaci uznat, je však povinen s Vámi sepsat reklamační protokol a o reklamaci rozhodnout nejpozději do tří dnů od jejího uplatnění. Pokud mezi koupí a vyskytnutím se vady uplynulo více než 6 měsíců nesete důkazní břemeno vy, tedy musíte prokázat, že věc je vadná. Zamítne-li prodávající reklamaci, pak je třeba obrátit se na soudního znalce, který Vám vyhotoví znalecký posudek, který pokud bude ve Váš prospěch můžete uplatnit jako důkaz v případném soudním řízení. Na soud se můžete obrátit pokud nebudete spokojena s vyřízením reklamace ze strany prodejce.
 


Další otázky, na které advokát odpověděl

Jak vyjmout majetek z vlastnictví obou manželů?

Jsme manželé v důchodu,vlastníme mimo drobností byt ve společném vlastnictví,kde bydlíme,další byt,který pronajímáme a chatu.Rádi bychom sepsali smlouvu,která by určovala,že výlučným vlastníkem…

Jedna exekuce zaplacena dvakrát

Dobrý den,v roce 2008 byla dražbou nemovitosti uhrazena pohledávka exekutorovi JUDr.Mikovi,tu samou exekuci mě ten samý exekutor nechal strhávat ze mzdy v roce 2012.A jedná se o dvě exekuce od tohoto…

Dědictví | Právníservis24.cz

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, co mám podniknout když děda mi chce odkázat peníze co má uložené na účtu v domově důchodců? Tam by bylo zděleno že v případě úmrtí to posílají k soudu a ten to pak…

Čerpání dovolené ve výpovědní lhůtě

Dobrý den, podala jsem výpověď z pracovního poměru a právě mi běžní 2 měsíční výpovědní lhůta. Ještě mám nárok na 13 dní dovolené, které bych ráda vyčerpala na úplném konci výpovědní lhůty. V této…

Dohoda o rozvázání pracovního poměru

Dobrý den, mou kamarádku dnes vyhodili z práce s tím, že dostala do ruky dohodu o rozvázání pracovního poměru.Není ani těhotná, není v ochranné době, ale rozhodně to nebylo dvoustranné právní jednání…

Další otázky, z kategorie IP, duševní vlastnictví, autorské právo

Kdo může disponovat s účtem osoby prohlášené za nesvéprávnou?

Dobrý den, prosím o odpověď zda je možné prostřednictvím notáře, či advokáta nahlédnout spětně do konta u komerční banky. Babička byla soudem v roce 2012 prohlášena …

Ako sa brániť ak kôli mínusu na účte banka vymáha dlh cez vymáhačskú spoločnosť?

Dobrý deň, chcem sa informovať či platí premlčacia doba a aká je dlhá v prípade, že som mala mínus na účte z dovodu nepoužívania účtu cca 40eur, následne mi tam prirátali 3x úpomienku po 10eur, spolu…

Promítání zdarma podle autorského zákona

Dobrý den, ráda bych promítala 1. díl seriálu (má celkem 3 řady po 13 dílech), ideálně v menším městském kině (zatím není nic domluveno). Vstup na promítání by byl zcela zdarma. Jednalo by se o mou…

Duševní vlastnictví

Vážený právní zástupce/zástupkyně. Pokud se člověk chce nechat vyfotografovat od profesionálního fotografa a fotografie chce pouze k osobnímu užití, nikoliv k dalšímu šíření, je forograf povinnen se…

Zveřejnění fotografii

Dobrý den byl jsem vyfocen na fotopasti v lesním prostoru (prostor nejni ve vlastnictví majitele fotopasti) a fotografie schromaždovány několik měsíců a zveřejněny před více osobami. Chtěl bych se…

...
Top
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
zavřít