Neuznání reklamace mobilního telefonu

Dobrý den, mám dotaz na problém s reklamací mobilního telefonu. Telefon byl reklamován a vrátil se nefunkční. Při druhé reklamaci mi bylo sděleno, že reklamaci neuznávají, neboť závada vznikla instalací aplikace třetí strany a následná oprava se bude pohybovat v cenové relaci 300 - 500Kč. V první chvíli jsem na tuto opravu přistoupil, ale později mi došlo, že tato závada je nemožná, protože mobil byl přeinstalován do továrního nastavení, což je prý běžný postup. Já jsem pouze nahrál z paměťové karty své kontakty. Nyní se telefon vrátil z reklamace a požadovanou částku mám uhradit. Je možné reklamaci nepřevzít, když s postupem reklamace a následnou opravou nesouhlasím?

Advokáti, kteří odpověděli na tuto otázku:

Mgr. Radek Hanák

Mgr. Radek Hanák

5. 5. 2016

Dobrý den, pokud si telefon nepřevezmete může Vám servis účtovat skladné a následně může Váš telefon prodat, tento postup tedy není vhodný. Servis je povinen vydat Vám reklamační protokol, kde uvede, jakou vadu diagnostikoval, proč reklamaci neuznal a jak vadu na Vaše náklady odstranil. Pokud s tímto nesouhlasíte, můžete iniciovat spor s prodávajícím před Českou obchodní inspekcí. Tato nová pravomoc ČOI má umožnit spotřebitelům, aby svoje nároky nemuseli vznášet hned k soudu.


Další otázky, na které advokát odpověděl

Exekuce/ schválené odlužení

Dobrý den dnešního dne jsem dostala dopis s exekučním příkazem . Dne xxx jsem podala návrh na oddlužení, které mě bylo dne xx. schváleno. Provedeno bylo majetkem dlužníka a dne xxxx bylo…

Zkrácení pracovní doby

Dobrý den, dcera nastoupila do zaměstnání na zkrácenoý pracovní úvazek 30 hod. týdně. Hned první den jí zaměstnavatel oznámil, že zkrácený pracovní úvazek jí umožní pouze jeden měsíc. Dcera má dvě…

Vykonatelnost rozsudku - zvýšení výživného

Dobrý den, již přes tři roky se soudní cestou domáhám zvýšení výživného na svého nezletilého syna ( 14let). V říjnu 2015 konečně soud rozhodl o zvýšení výživného a o doplatku dlužného výživného. Býv…

Přeřazení zdravotní sestry

Dobrý den. Pracuji jako staniční sestra v nemocnici. Funkce staniční je práce pouze na ranní směny. Do doby jmenování jsem pracovala v nepřetržitém provozu. Pracovní smlouvu mám na kliniku, kde…

Rozpor podmínek ve smlouvě s všeobecnými obchodními podmínkami

Uzavřela jsem smlouvu o členství ve fitcentru.Smlouvu jsem ztratila a stal se mi úraz.Našla jsem všeobecné podmínky a tam psáno jak mohu vypovědět smlouvu.To jsem udělala a chtějí po mě peníze,…

Další otázky, z kategorie Jiné

Darovali sme synovi pozemok, na zmluve figuruje aj žena s ktorou sa rozviedol. Možme dar vziať zpať?

Dobrý deň,poprosím o radu,darovali sme synovi pozemok,máme darovaciu zmluvu,kde figuruje aj synova žena,syn sa rozviedol ,mohli by sme ten pozemok ,dar, vziať späť,bez súhlasu bývalej synovej ženy…

Zřeknutí se dědického podílu a exekuce - jak ochránit majetek?

Syn dělá dluhy. Nemá u nás momentálně trvalé bydliště, doposud jsem za něj velkou částku uhradil, upomínky od věřitelů stále přicházejí. Jaký spůsob ochrany zvolit pokud jeden z manželů zemře. Syn by…

Darování nemovitosti.

Dobrý den, prosím Vás, nevím, kde se jinde ptát. Pokud by došlo k převodu nemovitosti od příbuzného v Německu na občana ČR, jaké by byly podmínky, poplatky apod.? A lze takto převádět nemovitost na…

Stratil som súdne rozhodnutie, ako zistím kedy mi skončí podmienka?

Dobrý deň. Rád by som poprosil o informáciu, ako zistím kedy mi končí podmienka, nakoľko som stratil súdne rozhodnutie, tak neviem kedy mi končí, ale tento mesiac si myslím, ale neviem určite a…

Převod vozidla

Prodal jsem vozidlo soukromé osobě, kde ve smlouvě bylo napsáno, že po doplatku kupní ceny bude kupujícímu odevzdán technický průkaz s plnou mocí a on si auto převede do deseti dnů. Po dvou dnech se…

...
Top
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
zavřít